Vores bekræftelsesbrev udleveres automatisk af vores bestillingssystem. Kontakt os straks, hvis du ikke har modtaget en bekræftelses-email inden for 12 timer efter din bestilling, og alligevel har betalingen debiteret fra dit kreditkort / Paypal-konto. Vi bekræfter din bestilling på vores side og sender dig et andet bekræftelsesbrev med dit ordrenummer og bestillingsoplysninger.
Der er et par mulige årsager, der kan få det til at ske:
Du har indtastet en forkert eller ikke hyppigt brugt e-mail-adressen, når du registrerer dig på vores hjemmeside. Da vores bekræftelsesemails sendes til den email-adresse, du har registreret hos os, vil brevet gå tabt. Du brugte funktionen Express Checkout, som bruger den email-adresse, der er knyttet til din Paypal-konto. Denne emailadresse er muligvis ikke den, du bruger i øjeblikket, og det anbefales, at du tjekker begge for vores bekræftelses-email. Nogle e-mail-systemer har filtre, der klassificerer vores e-mail som junk mail, så det ikke kan komme til din indbakke. Det anbefales, at du kigger ind i din junk mail-mappe, før du kontakter os, da der er en stor chance for, at det simpelthen er blokeret af dit e-mail-system.