Unser Bestätigungsschreiben wird automatisch von unserem Bestellsystem versendet. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie innerhalb von 12 Stunden nach Ihrer Bestellung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben und die Zahlung trotzdem von Ihrer Kreditkarte / Ihrem Paypal-Konto abgebucht wurde. Wir werden Ihre Bestellung auf unserer Seite bestätigen und Ihnen ein weiteres Bestätigungsschreiben mit Ihrer Bestellnummer und Bestelldetails zusenden.
Es gibt einige mögliche Gründe, die dazu führen könnten:
Sie haben bei der Registrierung auf unserer Website eine falsche oder nicht häufig verwendete E-Mail-Adresse eingegeben. Da unsere Bestätigungs-E-Mails an die E-Mail-Adresse gesendet werden, die Sie bei uns registriert haben, geht der Brief verloren.
Sie haben die Express-Checkout-Funktion verwendet, die die E-Mail-Adresse Ihres Paypal-Kontos verwendet. Diese E-Mail-Adresse ist möglicherweise nicht die, die Sie derzeit verwenden, und es wird empfohlen, dass Sie beide für unsere Bestätigungs-E-Mail überprüfen.
Einige E-Mail-Systeme verfügen über Filter, die unsere E-Mail als Junk-E-Mail klassifizieren, sodass sie nicht in Ihren Posteingang gelangen kann. Es wird empfohlen, dass Sie sich Ihren Junk-E-Mail-Ordner ansehen, bevor Sie sich an uns wenden, da die Chance groß ist, dass er einfach von Ihrem E-Mail-System blockiert wurde.