Estamos seguros de que estará encantado con nuestros artículos, pero si no, simplemente contáctenos en línea o envíe un boleto. Con mucho gusto aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mayoría de los artículos en buenas condiciones.
En términos generales, si desea devolver los artículos, siga los siguientes pasos.
1. Envíe un correo electrónico a support@lilysilk.zendesk.com e indique los artículos que desea devolver y el motivo de su devolución.
2. Entonces se le enviarán el número de RMA (Autorización de devolución de mercancía) y el formulario de devolución.
3. Coloque el (los) artículo (s) en el embalaje original, ponga el "Formulario de cambio y devolución" y selle el paquete de forma segura.
4. Deje su paquete en la oficina de correos local. Envíenos el número de seguimiento de devolución.
5. Una vez que recibamos su paquete, procesaremos de inmediato un cambio o emitiremos un reembolso a su cuenta de acuerdo con nuestras condiciones de devolución.
Condiciones de devolución
1. Tienes 30 días para decidir si los artículos son adecuados para ti. Si no, puede venir a nosotros dentro de los 30 días siguientes a la recepción.
2. Los siguientes artículos no pudieron ser devueltos: ①Artículos en liquidación, Bragas de Seda, artículos personalizados, artículos con monograma.
3. Los artículos devueltos deben estar en su estado no utilizado con el embalaje original. No aceptamos un artículo devuelto que esté desgastado, dañado, lavado o alterado de alguna manera.
4. No aceptamos los artículos devueltos que fueron enviados por usted directamente sin consultar con nosotros primero.
5. Los gastos de envío de devolución deben ser pagados por usted y no reembolsables. Pero se otorgará un reembolso en el caso de productos incorrectos, dañados o defectuosos.
6. El número de RMA de devolución y el motivo de la devolución se deben completar en el "Formulario de devolución y cambio", o cualquier demora quedará fuera de responsabilidad.
7. Para el reembolso, será devuelto a su cuenta dentro de 3-5 días hábiles. Para el intercambio, los nuevos artículos serán enviados a usted dentro de una semana.
Dirección de devolución
Para clientes latinoamericanos:
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556 N. DIAMOND BAR BLVD. STE207, DIAMOND BAR,
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Para clientes europeos
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