よくある質問
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注文について
- ウェブサイトで注文するにはどうすればいいですか?
- 注文にカスタマイズリクエストを追加できますか?
- 枕カバーは単品で販売されていますか、それともセットで販売されていますか? ...
- 注文を変更/修正するにはどうすればいいですか?
- 追加料金はかかりますか？
- 注文を追跡するにはどうすればよいですか?
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商品について
- クレープ・ド・シンとシャルムーズシルクの違いは何ですか？
- サイズの選び方は？
- カスタマイズされたサービスを使用するには？
- 掛け布団を布団カバーに固定するにはどうすればいいですか?
- 製品をカスタマイズし、製品にモノグラムを入れる方法
- MOPボタンとは何ですか？
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返品について
- 払い戻しの処理にはどれくらい時間がかかりますか?
- 返品または返金の対象にならない商品はどれですか?
- 商品を返品するにはどうすればいいですか?
- 返品すると全額返金されますか?
- 返品・交換ポリシーは何ですか？
- 返品または交換の状況はどうなっていますか?
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配送について
- 荷物が配達済みと表示されているのに、荷物を受け取っていないのはなぜですか?
- 注文が別々に発送されたのはなぜですか?
- なぜ荷物が返送されたのですか?
- 荷物が配達されるとき、配送先住所にいる必要がありますか?
- 注文した商品を返品したい場合はどうすればいいですか?
- 配送先住所を変更するにはどうすればよいですか?
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支払いについて
- 複数の割引コードを適用できますか?
- 注文に承認が必要なのはなぜですか?
- プロモーション コードが適用されないのはなぜですか?
- いつ請求されますか?
- 支払いにはどの通貨が使えますか?
- エクスプレスチェックアウト機能はどのように機能しますか?
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登録について
- 当社に登録するとどのようなメリットがありますか?
- 注文内容はどこで確認できますか?
- LILYSILK アカウントの詳細を変更するにはどうすればよいですか?
- チケットを送信するにはどうすればよいですか?
- パスワードをリセットするにはどうすればいいですか?
- 注文するには登録が必要ですか?
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セキュリティ＆プライバシー
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会社紹介
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- 貴社のウェブサイト/サービスに関して苦情や提案があるのですが、どこに送れば...
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