확인서는 시스템에 의해 자동발송됩니다.주문 후 12시간 이내에 확인 이메일을 받지 못하고 신용 카드/Paypal 계정에서결제가 청구된 경우 즉시 저희에게 연락헤 주세요. 저희는 고객님의 주문을 확인한후 주문 번호와 주문 세부 정보가포함된 또 다른 확인 이메일을 보내드립니다.
확인 이메일을 받지 못한 이유:
잘못된 이메일 주소: 웹사이트 가입 시 입력한 이메일 주소가 잘못되었거나 거의 사용하지 않는 경우 확인 이메일이사용자에게 전달되지 않을 수 있습니다. 제공한 이메일 주소가 정확하고 적극적으로 모니터링되는지 확인하는 것이중요합니다.
익스프레스 체크아웃 이메일 차이점: 익스프레스 체크아웃 옵션을 사용한 경우 PayPal 계정과 연결된 이메일 주소가사용되었습니다. 이 이메일 주소는 기본 이메일과 다를 수 있습니다. 확인 이메일은 두 이메일 계정에서 모두 확인하는것이 좋습니다.
이메일 필터: 일부 이메일 시스템은 이메일을 정크 또는 스팸으로 잘못 분류할 수 있습니다. 이메일이 스팸 폴더로리디렉션되었을 가능성이 높으므로 연락하기 전에 정크 메일함이나 스팸 폴더를 확인하시기 바랍니다.
추가 지원이나 이메일 수신 문제 해결을 위해 support@lilysilk.zendesk.com 로 직접 문의하시기 바랍니다. 저희는투명한 커뮤니케이션 프로세스를 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다.