FAQ
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주문
- 웹사이트에서 주문하려면 어떻게 해야 하나요?
- 주문에 사용자 지정 요청을 추가할 수 있나요?
- 베개커버는 단품으로 판매되나요, 아니면 세트로 판매되나요? 모든 사...
- 주문을 변경/수정하려면 어떻게 하나요?
- 추가 수수료가 있나요?
- 주문을 추적하려면 어떻게 하나요?
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제품
- 실크 주름 제거하는 방법이 궁금해요.
- 집에서 간편하게 손세탁하는 방법이 무엇인가요?
- 실크 전정기 제거하는 방법이 궁금해요.
- 색상 차이가 나는 원인이 무엇인가요?
- 실크 원단의 맘므&스레드 카운트란 무엇인가요?
- 옥스포드와 테르스 실크 베개 커버의 차이점이 무엇인가요?
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반품
- 결함이 있거나 얼룩이 있는 제품을 받았을때 어떻게 해야 하나요?
- 내 반품 또는 교환 상태 확인을 어떻게 하나요?
- 반품 정책은 어떠한가요?
- 반품시 전액 환불해 주나요?
- 반품처리는 어떻게 해야 하나요?
- 어떤 경우 반품 혹은 환불이 불가능 한가요?
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배송
- 국제배송 가능한가요?
- 운송중 소포가 손상된 경우 어떻게 해야 하나요?
- 소포가 도착했을 때 수취인이 없을 경우 어떻게 해야 하나요?
- 제품을 받기까지 얼마 정도 걸리나요?
- 배송 정보가 업데이트 되지않는 이유는 무엇인가요?
- 추적 번호를 찾을 수 없는 이유가 무엇인가요?
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결제
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계정
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- 로그인되지 않는 이유는 무엇인가요?
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- 결제 시 받은 LILYSILK 포인트와 쿠폰 코드는 어떻게 적용하나요?
- LILYSILK 계정에 로그인할 수 없는 이유는 무엇입니까?
- 주문 내역 확인 불가한 경우 어떻게 해야 하나요?
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