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반품을 원하시는 경우 아래의 절차를 확인하여 주세요.
1. LILYSILK 계정에 로그인하여 "나의 RMA" 또는 "반품 시작"을 클릭합니다.
2. "새 반품 신청"을 클릭하고 반품할 주문을 선택합니다.
3. 반품할 제품을 선택하고 이유, 조건, 해결 방법을 작성한 후 제출 합니다.
4. 반품접수 후 확인을 기다려주세요. 반품 주소는 확인 메일에 첨부하여 보내드립니다.
반품 운송장을 인쇄하여 패키지 외부에 테이프로 붙여주시고, 반품 패키지 안에 상품과 함께 RMA신청서를 넣어 주십시오.
5.UPS에 포장물 픽업을 요청하거나 포장물을 직접 UPS센터에 전달합니다.
*RMA 운송장을 인쇄하여 반품 시 반드시 같이 반송 해주십시오. 그 어떠한 지연이 발생해도 저희는 그것에 대해 책임지지 않습니다.
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반품 조건
1.모든 반품 신청은 제품이 배송된 후 30일 이내에 제출해야 합니다.
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2. 반품, 환불, 교환이 불가한 제품 : ① 통관수속품, ② 실크속옷, ③ 맞춤제작 제품, ③ 모노그램 제품, ③ 페이스 마스크
3. 교환/반품 제품이 사용한 적이 있거나, 세탁 또는 마찰로 인해 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
4. 당사의 확인 없이 자의로 반품한 상품은 반품할 수 없습니다.RMA 운송장을 인쇄하여 반품 시 반드시 같이 반송 해주십시오.
그 어떠한 지연이 발생해도 저희는 그것에 대해 책임지지 않습니다.
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