Vi är säkra på att du kommer att bli nöjd med våra varor, men om inte, kontakta oss online eller skicka in en biljett. Vi tar gärna emot returer inom 14 dagar från mottagningsdatum för de flesta varor som är i gott skick.
1.Skicka e-post till support@lilysilk.zendesk.com och ange vilka artiklar du vill returnera och anledningen.
2. Returnummer och returformulär skickas till dig.
3. Placera varan / föremålen i original förpackningen, sätt in "Utbytes- och returformulär" och försegla paketet säkert.
4. Skicka ditt paket via postkontoret. Skicka oss retur spårningsnummer.
5. När vi har tagit emot ditt paket kommer vi omedelbart att behandla ett utbyte eller en återbetalning till ditt konto enligt våra villkor.
Returvillkor
1. Du har 14 dagar på dig att avgöra om varorna passar dig. Om så inte är fallet kan du kontakta oss inom 14 dagar från mottagandet.
2. Följande produkter kan inte returneras:①Rea Produkter ②Siden Underkläder ③Skräddarsydda Produkter ④Monogram Produkter.
3. Föremålen måste returneras oanvända, otvättade och oskadade, med alla originaletiketter påsatta – inklusive engångsetiketten som inte kan returneras. Vi kan inte acceptera föremål som är slitna, skadade, tvättade eller ändrade, eller om engångsetiketten har tagits bort, brutits eller skadats på något sätt.
4. Vi accepterar inte returnerade produkter som skickades tillbaka direkt av dig utan att kontakta oss först.
5. Returleveransavgift ska betalas av dig och återbetalas inte. Men återbetalning kommer att ges i fall av felaktiga eller skadade varor.
6. Returnummer och skäl ska fyllas i "Retur och utbytesformulär".
7.För återbetalning kommer det att returneras till ditt konto inom 3-5 arbetsdagar. För utbyte kommer nya varor skickas till dig inom en vecka.