Wir helfen Ihnen gerne weiter und lösen Ihre Fragen so schnell wie möglich.
Normalerweise werden E-Mails innerhalb von 24 Geschäftsstunden beantwortet, wenn Sie uns bereits über support@lilysilk.zendesk.com kontaktiert haben.
Wir empfehlen Ihnen, zuerst die gesendeten E-Mails und Entwürfe zu überprüfen, um festzustellen, ob sie erfolgreich gesendet wurden, wenn Sie keine Antworten erhalten.
Wenn es erfolgreich ist, überprüfen Sie bitte Ihren Spam/Junk-Ordner, um zu sehen, ob unsere E-Mail als Spam markiert wurde.
Sie können Melden, kein Spam oder In Posteingang verschieben auswählen, wenn diese E-Mail dort gefunden wird.
Sehen Sie sich alternativ den Ordner Alle E-Mails an, der alle E-Mails enthält, die Sie kürzlich erhalten haben, einschließlich des Junk-Ordners.
Wenn Sie die Antworten nach all den oben genannten Überprüfungen immer noch nicht finden können, überprüfen Sie bitte Ihr Sicherheitssystem, das Sie möglicherweise verwenden, um Spam-E-Mails zu erkennen; Es wird Ihnen empfohlen, unsere Kontakt-E-Mail-Adresse zu Ihrer Liste sicherer Absender oder Ihrer weißen Liste hinzuzufügen.
Sie können uns gerne per Online-Chat (von 9:00 bis 17:00 Uhr CST) .