Nous sommes sûrs que vous serez ravis de nos articles, mais sinon, il vous suffit de contacter support@lilysilk.zendesk.com, ou vous pouvez se connecter à votre compte et accédez à la page Mon RMA pour soumettre un retour. Une fois la demande de retour est approuvée, vous pouvez renvoyer l'article à notre adresse de retour. Attention : Nous acceptons volontiers les retours ou les échanges sous 14 jours suivant la date de réception pour la plupart des articles en bon état.
1. Nous acceptons volontiers les retours qui sont oblitérés dans les 14 jours suivant la date d'expédition. Malheureusement, si 14 jours se sont écoulés, nous ne pouvons pas offrir de retour ou d'échange.
2. Les articles suivants ne peuvent pas être retournés, remboursés ou échangés : ①Articles en déstockage, ②Sous-vêtements, ③Articles personnalisés, ④Articles monogrammés.
3. Les articles doivent être retournés non portés, non lavés et non endommagés, avec toutes les étiquettes d'origine attachées, y compris l'étiquette jetable non retournable. Nous ne pouvons pas accepter les articles portés, endommagés, lavés ou modifiés, ou si l'étiquette jetable non retournable a été retirée, cassée ou endommagée de quelque façon que ce soit.
4. Nous n'acceptons pas les articles retournés par vous directement sans nous consulter au préalable. Remarque : assurez-vous de renvoyer le colis à notre adresse de retour convenue. Sinon, cela affectera le traitement de votre retour.
5. Assurez-vous de soumettre votre numéro de suivi de retour rapidement après avoir renvoyé votre article. Les retards de soumission peuvent affecter le traitement de vos retours et échanges.