We helpen je graag verder en lossen je vragen zo snel mogelijk op.
Normaal gesproken worden e-mails binnen 24 kantooruren beantwoord als u al contact met ons hebt opgenomen via nl@help.lilysilk.com .
We raden u aan eerst de Verzonden e-mail en Concepten te controleren om te zien of deze met succes zijn verzonden als u de antwoorden niet ontvangt.
Als het is gelukt, controleer dan alstublieft uw Spam/Junk-map om te zien of onze e-mail als spam is gemarkeerd.
U kunt Rapporteren, geen spam selecteren of Verplaatsen naar inbox als die e-mail daar wordt gevonden.
U kunt ook de map Alle e-mail bekijken, die alle e-mail bevat die u onlangs hebt ontvangen, inclusief de map met ongewenste e-mail.
Als u de antwoorden na alle bovenstaande controles nog steeds niet kunt vinden, controleer dan uw beveiligingssysteem, dat u mogelijk gebruikt om spam-e-mail te detecteren; u wordt voorgesteld om ons e-mailadres voor contact toe te voegen aan uw lijst met veilige afzenders of witte lijst.
U bent van harte welkom om contact met ons op te nemen via online chat (van 9.00 uur tot 17.00 uur CST).