De verwerking van bestellingen duurt doorgaans 1 tot 2 werkdagen, tenzij de artikelen die u hebt besteld niet op voorraad zijn of producten in de voorverkoop zijn. Voor bestellingen waarvoor maatwerk of monogrammen nodig zijn, dient u rekening te houden met een extra verwerkingstijd van 4 werkdagen. Zodra uw artikelen zijn verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met trackinggegevens. U kunt uw bestelling volgen via de link 'TRACEER MIJN BESTELLING' onderaan onze website of door in te loggen op uw account. Houd er rekening mee dat de verzendtijden kunnen variëren, afhankelijk van het land van bestemming.
Als het trackingnummer niet is bijgewerkt of als er gedurende ongeveer vijf dagen geen wijziging in de bezorging is geweest, neem dan gerust contact op met ons ondersteuningsteam via support@lilysilk.zendesk.com. Wij zijn er om u te helpen eventuele problemen met uw bestelling op te lossen.