Vårt bekräftelsebrev skickas automatiskt av vårt beställningssystem. Kontakta oss omedelbart om du inte har fått ett bekräftelsemail inom 12 timmar efter din beställning och ändå ha betalningen debiterad från ditt kreditkort / Paypal konto. Vi bekräftar din beställning på vår sida och skickar dig ett annat bekräftelsebrev med ditt beställningsnummer och beställningsinformation.
Det finns några möjliga skäl som kan leda till att detta händer: Du har angett en felaktig eller inte ofta använd e-postadressen när du registrerar dig på vår hemsida. Eftersom våra bekräftelsemail skickas till den e-postadress du registrerade hos oss kommer brevet att gå vilse. Du använde funktionen Express Checkout som använder e-postadressen som är kopplad till ditt Paypal-konto. Den här e-postadressen kanske inte är den du använder för tillfället och det rekommenderas att du kontrollerar båda för vårt bekräftelsemail. Vissa e-postsystem har filter som klassificerar vårt mail som skräppost, så det går inte att komma till din inkorg. Det rekommenderas att du tittar in i din skräppostmapp innan du kontaktar oss, eftersom det finns en stor chans att det helt enkelt blockerades av ditt e-postsystem.