Unser Bestätigungsschreiben wird automatisch von unserem Bestellsystem versendet. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie innerhalb von 12 Stunden nach Ihrer Bestellung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben und die Zahlung trotzdem von Ihrer Kreditkarte oder Ihrem PayPal-Konto abgebucht wurde. Wir werden Ihre Bestellung in unserem System überprüfen und Ihnen eine weitere Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Bestelldetails zusenden.
Mögliche Gründe für den Nicht-Erhalt der Bestätigungs-E-Mail:
- Falsche E-Mail-Adresse: Wenn die eingegebene E-Mail-Adresse falsch oder selten genutzt wird, kann unsere Bestätigungs-E-Mail Sie möglicherweise nicht erreichen. Es ist wichtig, sicherzustellen, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt und aktiv wird.
- Unterschiede bei der Express-Zahlung: Wenn Sie die Express-Zahlungsoption verwendet haben, wurde die mit Ihrem PayPal-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse verwendet. Diese E-Mail-Adresse kann von Ihrer Haupt-E-Mail abweichen. Wir empfehlen, beide E-Mail-Konten auf unsere Bestätigungs-E-Mail zu überprüfen.
- E-Mail-Filter: Einige E-Mail-Systeme können unsere E-Mails fälschlicherweise als Werbung oder Spam klassifizieren. Bitte überprüfen Sie vor der Kontaktaufnahme mit uns Ihren Junk- oder Spam-Ordner, da es gut möglich ist, dass unsere E-Mail dort umgeleitet wurde.
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