Notre e-mail de notification d'expédition est envoyé automatiquement par notre système de commande une fois que votre commande a été expédiée. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, vous l'avez peut-être mal saisi ou envoyé dans votre dossier de spam. Le traitement de votre commande prend normalement entre 1 et 2 jours ouvrables avant l'envoi de votre colis. Si vous n'avez pas reçu de courrier électronique concernant l'envoi de votre commande dans les 2 jours ouvrables suivant la date à laquelle vous l'avez passée, veuillez contacter le service client de LILYSILK en soumettant un message en ligne.
Articles dans cette section
- Pourquoi je n'ai toujours pas reçu ma commande ?
- Comment passer une commande groupée?
- J'ai reçu un lien de réduction référé par un de mes amis et j'ai commandé via ce lien. Pourquoi je n'ai pas économisé 12% après mon achat?
- Je me suis inscrit à votre newsletter mais je n'ai encore rien reçu. Quand puis-je recevoir des coupons?
- Que dois-je faire si je n'ai pas reçu le mail de confirmation?
- Pourquoi je n'ai pas reçu le courrier électronique concernant l'envoi de ma commande?
- Quel est le délai de livraison ?
- Comment je puis annuler une commande?
- Combien de temps faut-il pour que ma commande soit livrée?
- Comment suivre mes commandes?