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Cela peut être dû à plusieurs raisons:
Vous avez entré une adresse mail incorrecte ou rarement utilisée lors de votre inscription sur notre site. Puisque nos courriels de confirmation sont envoyés à l'adresse mail que vous avez enregistrée chez nous, la lettre sera perdue.
Vous avez utilisé la fonctionnalité de paiement express qui utilise l'adresse mail associée à votre compte Paypal. Il se peut que cette adresse mail ne soit pas celle que vous utilisez actuellement et il est recommandé de vérifier les deux pour obtenir notre mail de confirmation.
Certains systèmes de messagerie ont des filtres qui classent notre courrier électronique comme courrier indésirable afin qu'il ne puisse pas accéder à votre boîte de réception. Il est recommandé de consulter votre dossier de courrier indésirable avant de nous contacter, car il y a de grandes chances qu'il soit simplement bloqué par votre système de messagerie.