Siamo sicuri che rimarrai soddisfatto dei nostri articoli, ma in caso contrario contattaci online o inviaci un biglietto. Accettiamo volentieri resi entro 14 giorni dalla ricezione in buone condizioni.
In generale, se si desidera restituire gli articoli, si prega di seguire il seguito.
- Invia un'e-mail a it@help.lilysilk.com e indica quale articolo / i desideri restituire e il motivo del tuo reso.
- Il numero RMA (Return Merchandise Authorization) e il modulo di reso ti verranno inviati in seguito.
- Mettere gli articoli nell'imballaggio originale, inserire il "Modulo di scambio e reso" e sigillare il pacco in modo sicuro.
- Consegnare il pacco all'ufficio postale locale. Inviaci il numero di tracciabilità del reso.
Una volta ricevuto il pacco, procederemo tempestivamente a uno scambio o emetteremo un rimborso sul conto in conformità con le nostre condizioni di reso.
Ondizioni di restituzione
- Avete 14 giorni per decidere se gli articoli sono adatti a voi, se non, si può sicuramente venire a noi entro 14 giorni dalla ricezione.
- I seguenti articoli non possono essere restituiti: articoli in saldo e in saldo flash, biancheria intima in seta, articoli personalizzati, articoli con monogramma.
- Gli articoli devono essere restituiti non indossati, non lavati e non danneggiati, con tutti i cartellini originali attaccati, compreso il cartellino monouso non restituibile. Non possiamo accettare articoli indossati, danneggiati, lavati o alterati, o se l'etichetta monouso non restituibile è stata rimossa, rotta o danneggiata in qualsiasi modo.
- Non accettiamo articoli restituiti che sono stati inviati direttamente da voi senza averci consultato prima. Nota: Assicuratevi di rispedire il pacco al nostro indirizzo di restituzione concordato. In caso contrario, l'elaborazione del reso sarà compromessa.
- Assicuratevi di inviare tempestivamente il numero di tracciamento del reso dopo la restituzione dell'articolo. I ritardi nell'invio possono influire sull'elaborazione dei vostri resi e cambi.