不良品、汚れのある商品、間違った商品が届いた場合は、次の手順に従ってください。
チケットを送信: ページの右下にある「ヘルプ」ボタンをクリックしてチケットを送信してください。モバイル版をご利用の場合は、ページの下部からチケットを送信してください。または、営業日にライブチャットでお問い合わせいただくこともできます。
必要な詳細を提供: チケットを送信する際は、注文番号、商品の SKU 番号、問題の詳細な説明を必ず含め、問題がはっきりとわかる鮮明な写真を数枚添付してください。
弊社からの返信をお待ちください: 24 営業時間以内に返信できるよう努めます。返品手続きを行い、必要な手順をご案内できるよう、ご連絡いただく前に商品を返品しないでください。
ご協力に感謝し、問題を迅速に解決できるよう最善を尽くします。