Hvis din pakke viser sig som leveret, men du ikke har modtaget den, er der et par muligheder:
- Fejl ved leveringsscanning: Nogle gange kan sporingsoplysningerne vise en pakke som leveret, men det kan være en scanningsfejl eller en tidlig opdatering. Vent en dag eller to, da pakken muligvis stadig er under transport eller ude til levering.
- Krav til underskrift: Hvis pakken skal have en signatur ved levering, kan transportøren have forsøgt levering, da du ikke var tilgængelig. Tjek efter en meddelelse fra dem om genlevering eller afhentning.
- Fejllevering: Af og til kan transportøren fejlagtigt levere pakken til den forkerte adresse. Spørg naboer eller bygningslederen, om de har modtaget den ved en fejl.
- Tyveri: Desværre kan pakketyveri ske, især hvis pakken blev efterladt uden opsyn. Kontakt transportøren og indsend en rapport for at indsamle flere oplysninger eller indlede en undersøgelse.
Hvis ingen af disse årsager gælder, eller hvis du stadig ikke har modtaget din pakke efter en rimelig tid, bedes du kontakte vores kundesupportteam for yderligere hjælp til at løse problemet.