Du kan tjekke status for din returnering eller ombytning under din egen Lilysilk-konto.
De fleste returneringer kan behandles inden for 3 hverdage efter, at vi har modtaget din pakke.
Hvis du vender tilbage for at få en refusion, vil den blive udstedt til din oprindelige betalingsmetode inden for 3 til 5 hverdage efter modtagelsen af dine varer eller i form af onlinekredit. Refusioner kan ikke returneres til alternative kort eller andre betalingsformer. Bemærk venligst, at betalingsbehandling er uden for vores kontrol, og det kan tage op til 7-10 yderligere hverdage, før pengene er krediteret din konto, der blev brugt under kassen.
Hvis du returnerer til ombytning, vil erstatningsordren blive afsendt inden for en uge.
Bemærk: Sørg for at opbevare sporingsnummeret eller returkvitteringen til kontrol.
Vi beklager oprigtigt for ulejligheden og tak for din venlige forståelse.