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Enviar un ticket: Por favor envía un ticket haciendo clic en el botón "Ayuda" ubicado en la parte inferior derecha de la página. Si estás utilizando la versión móvil, envía tu ticket en la parte inferior de la página. Alternativamente, también puedes contactarnos a través del Chat en vivo en días laborables.
Proporcionar detalles necesarios: Al enviar tu ticket, asegúrate de incluir el número de pedido, número SKU del artículo, una descripción detallada del problema y adjuntar algunas fotos claras que muestren claramente el problema.
Esperar nuestra respuesta: Nos esforzaremos por responderte en un plazo de 24 horas laborables. Por favor, abstente de devolver el artículo antes de contactarnos para que podamos procesar la devolución por ti y proporcionarte las instrucciones necesarias.
Agradecemos tu cooperación y haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver el problema de manera rápida.
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