FAQ
-
Pedidos
- ¿Por qué no he recibido mi pedido?
- ¿Cómo hacer un pedido a granel?
- He recibido un enlace de descuento re...
- Me he inscrito en su newsletter pero ...
- ¿Qué debo hacer si no recibí un corre...
- ¿Por qué no recibí un correo electrón...
-
Productos
- ¿Cómo quitar las arrugas de la seda?
- ¿Cómo lavar la seda a mano en casa?
- ¿Cuál es la diferencia entre oxford y...
- La Guía para Chico a Comprar Lencería.
- ¿Por qué mis sábanas frisadas después...
- ¿Cómo arreglar una cremallera atascada?
-
Devolución
- ¿Qué pasa si recibí un artículo defec...
- ¿Cuál es el estado de mi devolución o...
- ¿Cuál es su política de devolución?
- ¿Recibiré el reembolso completo de mi...
- ¿Cómo devuelvo un artículo?
- ¿Qué artículos no pueden ser devuelto...
-
Entrega
- ¿Envían internacionalmente?
- ¿Qué debo hacer si el paquete está da...
- ¿Qué debo hacer si no estoy en la dir...
- ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mi...
- ¿Por qué no se ha actualizado mi info...
- ¿Por qué no funciona el número de seg...
-
Pago
- ¿Por qué no puedo pagar?
- ¿Qué métodos de pago acepta?
- ¿Cómo puedo verificar cuántos puntos ...
- ¿Por qué se rechazó mi pago?
- ¿Qué requisitos tengo para aplicar mi...
- ¿Cómo funciona el pago rápido?
-
Cuenta
- ¿Por qué no recibo comentarios en mis...
- ¿Por qué no puedo iniciar sesión en m...
- ¿Qué es Puntos de LILYSILK?
- ¿Cómo aplicar mis puntos de LILYSILK ...
- ¿Por qué no puedo iniciar sesión en m...
- ¿No puedo ver mi pedido en mi cuenta?
-
Seguirdad & Privacidad
- ¿Es seguro realizar pedidos en su tie...
- Cuál es la garantía de sus edredones?
- ¿Cómo me doy de baja de Newsletter de...
- ¿LILYSILK guardará mi información per...
-
Sobre LILYSILK
- ¿Qué es OEKO-TEX® Standard 100?
- Tengo algunas quejas / sugerencias co...
- ¿Por qué LILYSILK?
- ¿Dónde encontrar LILYSILK?
- Sobre Nosotros