Puede haber varias razones por las cuales no puedes ver tu pedido en tu cuenta. Aquí hay algunas posibles explicaciones:
Compra como invitado: Si realizaste tu pedido como invitado sin crear una cuenta, no será visible en tu cuenta. En ese caso, los detalles del pedido se enviarán a la dirección de correo electrónico proporcionada durante la compra. Revisa tu correo electrónico para ver la confirmación y la información de seguimiento.
Inicio de sesión incorrecto: Verifica que estás iniciando sesión con la cuenta correcta asociada con tu pedido. A veces, los clientes pueden crear accidentalmente múltiples cuentas o usar una dirección de correo electrónico diferente, lo que puede resultar en no poder ver el pedido. Asegúrate de estar utilizando las credenciales de inicio de sesión correctas.
Si ninguna de las explicaciones anteriores resuelve tu problema, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente para recibir más ayuda.