Hay algunas posibles razones por las cuales puede que no puedas iniciar sesión en tu cuenta. Aquí están algunas posibilidades comunes:
Registro: Realizar un pedido no crea automáticamente una cuenta. Es posible que hayas realizado el pedido como invitado.
Credenciales de inicio de sesión incorrectas: Por favor, verifica que tu nombre de usuario y contraseña estén ingresados correctamente, ya que las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
Problemas técnicos: A veces, puede haber fallos temporales o mantenimiento del servidor que afecten el proceso de inicio de sesión. Intenta limpiar la caché y las cookies de tu navegador, o iniciar sesión desde un navegador o dispositivo diferente.
Contraseña olvidada: Si olvidaste tu contraseña, puedes usar la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión para restablecerla. Sigue las instrucciones proporcionadas para recuperar el acceso a tu cuenta.
Si ninguna de estas soluciones resuelve el problema, por favor contacta directamente a nuestro equipo de soporte al cliente en support@lilysilk.zendesk.com. Asegúrate de proporcionar detalles relevantes como mensajes de error o pasos que ya has tomado. Esto les ayudará a asistirte de manera más efectiva.