1. Invia un'e-mail a it@help.lilysilk.com e indica quali articoli vuoi restituire e il motivo del tuo reso.
2. Il numero RMA (Autorizzazione alla restituzione della merce) e il modulo di reso ti verranno inviati in seguito.
3. Mettere gli articoli nell'imballaggio originale, inserire il "Modulo di scambio e reso" e sigillare il pacco in modo sicuro.
4. Consegnare il pacco all'ufficio postale locale. Inviaci il numero di tracciabilità del reso.
5. Una volta ricevuto il pacco, procederemo tempestivamente a uno scambio o emetteremo un rimborso sul conto in conformità con le nostre condizioni di reso.
Nota: Condizioni di Reso
1. Hai 14 giorni per decidere se gli articoli sono giusti per te se no, puoi certamente venire da noi entro 14 giorni dal ricevimento.
2. Non è stato possibile restituire i seguenti articoli: ① Articoli sullo spazio, ② Lingerie Lingerie, ③ Articoli personalizzati, ④ Articoli monogrammati.
3. Gli articoli restituiti devono essere nello stato inutilizzato con l'imballaggio originale. Non accettiamo articoli restituiti indossati, danneggiati, lavati o alterati in alcun modo.
4. Non accettiamo gli articoli restituiti che sono stati rispediti direttamente da te senza prima averli consultati.
5. LILYSILK vi fornirà un'etichetta di ritorno prepagata gratuita in Italia. Si prega di notare che questa etichetta di reso è valida solo per 15 giorni dopo l'approvazione da parte del team di assistenza clienti di LILYSILK.
Se avete ottenuto un articolo non corretto, danneggiato o difettoso, inviate un'e-mail al nostro servizio clienti allegando fotografie chiare dell'articolo in questione, in modo da poter verificare il problema. Seguire tutte le istruzioni fornite dai rappresentanti del servizio clienti LILYSILK.
6. Restituire il numero di RMA e il motivo di restituzione devono essere compilati nel "Modulo di reso e di scambio", o in caso di ritardi non saremo responsabili.
7. Per il rimborso, verrà restituito al tuo account entro 3-5 giorni lavorativi. Per lo scambio, i nuovi articoli verranno rispediti entro una settimana.