Se il pacco risulta consegnato ma non è stato ricevuto, ci sono alcune possibilità:
- Errore di scansione della consegna: A volte, le informazioni di tracciamento possono mostrare un pacco come consegnato, ma potrebbe trattarsi di un errore di scansione o di un aggiornamento anticipato. Aspettate un giorno o due, perché il pacco potrebbe essere ancora in transito o in consegna.
- Richiesta di firma: Se il pacco necessita di una firma al momento della consegna, il corriere potrebbe aver tentato la consegna quando non eravate disponibili. Verificate se vi hanno inviato un avviso di riconsegna o di ritiro.
- Consegna errata: A volte il corriere può consegnare per errore il pacco all'indirizzo sbagliato. Verificate con i vicini o con l'amministratore del condominio se hanno ricevuto il pacco per errore.
- Furto: Purtroppo il furto di un pacco può accadere, soprattutto se il pacco è stato lasciato incustodito. Contattate il corriere e sporgete denuncia per raccogliere ulteriori informazioni o avviare un'indagine.
Se nessuna di queste ragioni è applicabile o se non avete ancora ricevuto il pacco dopo un tempo ragionevole, contattate il nostro team di assistenza clienti per ricevere ulteriore assistenza nella risoluzione del problema.