Når din ordre er afsendt, sender LILYSILK automatisk en forsendelsesbekræftelse via e-mail. Hvis du har bekræftet, at din ordrestatus er 'afsendt', men ikke har modtaget denne e-mail, skal du kontrollere følgende:
E-mail-nøjagtighed: Sørg for, at din e-mailadresse blev indtastet korrekt, da du afgav ordren.
Spam/junk-mappe: Nogle gange kan e-mails blive omdirigeret hertil. Tjek venligst din spam- eller junk-mappe.
E-mail-filtre: Tjek, om dine e-mail-indstillinger eller filtre blokerer vores e-mails.
Hvis du stadig ikke kan finde forsendelsesmeddelelsen, bedes du kontakte LILYSILK kundesupport på support@lilysilk.zendesk.com. Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer for at løse eventuelle problemer hurtigt.