Siamo qui per aiutarvi e risolvere rapidamente qualsiasi domanda o dubbio che possiate avere. Ci proponiamo di rispondere alle e-mail entro 24 ore lavorative se ci avete già contattato all'indirizzo support@lilysilk.zendesk.com. Se si tratta di un fine settimana o di un giorno festivo, la nostra risposta potrebbe essere ritardata.
Se non avete ricevuto una risposta, controllate le cartelle Posta inviata e Bozze per assicurarvi che l'e-mail sia stata inviata correttamente. Inoltre, controllate la cartella Spam/Junk perché la nostra risposta potrebbe essere stata erroneamente contrassegnata come spam. Se trovate la nostra e-mail lì, potete selezionare “Segnala, non spam” o “Sposta nella posta in arrivo”.
Si consiglia di controllare anche la cartella Tutta la posta, che include tutte le e-mail ricevute di recente, comprese quelle della cartella di posta indesiderata.
Se avete completato questi controlli e non avete ancora trovato le nostre risposte, rivedete le impostazioni del vostro sistema di sicurezza, perché potrebbero bloccare le nostre e-mail. Si consiglia di aggiungere il nostro indirizzo e-mail di contatto all'elenco dei mittenti sicuri o alla white list.
Se avete bisogno di assistenza telefonica da parte del nostro ufficio negli Stati Uniti, utilizzate i seguenti recapiti:
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