FAQ
Commande
- Pourquoi je n'ai toujours pas reçu ma commande ?
- Comment passer une commande groupée?
- J'ai reçu un lien de réduction référé par un de mes amis et j'ai commandé via ce lien. Pourquoi je n'ai pas économisé 12% après mon achat?
- Je me suis inscrit à votre newsletter mais je n'ai encore rien reçu. Quand puis-je recevoir des coupons?
- Que dois-je faire si je n'ai pas reçu le mail de confirmation?
- Pourquoi je n'ai pas reçu le courrier électronique concernant l'envoi de ma commande?
Produit
- Informations sur le pictogramme de la chaussure
- Comment enlever les plis de la soie ?
- Comment laver la soie à la main à la maison ?
- Pourquoi y a-t-il une différence de couleur?
- Quelle est la différence entre des taies d'oreiller Terse et des taies d'oreiller Oxford ?
- INTRODUCTION - CACHEMIRE
Retour
- Un problème de taille?
- Que se passe-t-il si j'ai reçu un article défectueux / incorrect / taché?
- Quel est le statut de mon retour ou échange?
- Quelle est votre politique de retour?
- Vais-je obtenir le remboursement intégral de mon retour?
- Comment effectuer un retour ?
Livraison
- Livrez-vous à l'international?
- Combien de temps faut-il pour recevoir mes articles?
- Pourquoi mes informations de livraison n'ont-elles pas été mises à jour?
- Pourquoi le numéro de suivi ne fonctionne pas?
- Comment changer mon adresse de livraison?
- Que dois-je faire si je veux retourner mes commandes?
Paiement
- Pourquoi mon paiement est refusé?
- Quels moyens de paiement acceptez-vous?
- Comment puis-je vérifier le nombre des LILYSILK points que je possède?
- Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé?
- Je peux appliquer mes LILYSILK points?
- Comment marcher la fonctionnalité de paiement checkout?
Compte
- Pourquoi est-ce que je ne reçois pas de réponses sur mes e-mails?
- Pourquoi je ne peux pas me connecter à mon compte?
- Qu'est-ce que LILYSILK Points ?
- Comment appliquer mes LILYSILK Points et le code de coupon que j'ai reçu lors de mon règlement?
- Pourquoi je ne peux pas me connecter à mon compte LILYSILK?
- Je ne peux pas retrouver ma commande dans mon compte?