FAQ
주문
- 웹사이트에서 주문하려면 어떻게 해야 하나요?
- 주문에 사용자 지정 요청을 추가할 수 있나요?
- 베개커버는 단품으로 판매되나요, 아니면 세트로 판매되나요? 모든 사진에 베개커버가 두 개 있습니다.
- 주문을 변경/수정하려면 어떻게 하나요?
- 추가 수수료가 있나요?
- 주문을 추적하려면 어떻게 하나요?
제품
- 신발 픽토그램 정보
- 이불 커버는 어떻게 선택하나요?
- 실크 주름을 없애는 방법은 무엇인가요?
- 집에서 간편하게 손세탁하는 방법이 무엇인가요?
- 실크 의유의 정전기를 쉽게 제거하는 방법은 무엇인가요?
- 색상 차이가 나는 원인이 무엇인가요?
반품
- 결함이 있거나 얼룩이 있는 제품을 받았을때 어떻게 해야 하나요?
- 내 반품 또는 교환 상태 확인을 어떻게 하나요?
- 반품 정책은 어떠한가요?
- 반품시 전액 환불해 주나요?
- 반품처리는 어떻게 해야 하나요?
- 어떤 경우 반품 혹은 환불이 불가능 한가요?
배송
- 패키지가 배송되었다고 표시되는데 패키지를 받지 못한 이유는 무엇인가요?
- 주문이 따로 배송된 이유는 무엇인가요?
- 국제배송 가능한가요?
- 운송중 소포가 손상된 경우 어떻게 해야 하나요?
- 소포가 도착했을 때 수취인이 없을 경우 어떻게 해야 하나요?
- 제품을 받기까지 얼마 정도 걸리나요?
결제
- 한 번에 여러 개의 할인 코드를 사용할 수 있나요?
- 주문에 승인이 필요한 이유는 무엇인가요?
- 프로모션 코드가 적용되지 않는 이유는 무엇인가요?
- 요금은 언제 청구되나요?
- 어떤 통화로 결제할 수 있나요?
- 빠른 결제 기능은 어떻게 작동하나요?
계정
- 릴리실크에 가입하면 어떤 좋은점이 있나요?
- 주문한 상품은 어디에서 찾을 수 있나요?
- 릴리실크 계정의 상세 정보는 어떻게 변경하나요?
- 티켓을 제출하려면 어떻게 하나요?
- 비밀번호는 어떻게 재설정하나요?
- 메일에 대한 피드백을 받지못한 이유가 무엇인가요?