FAQ
Bestellingen
- Waarom heb ik mijn bestelde goederen niet ontvangen?
- Hoe maak je een massa-orders
- Ik heb een kortingslink ontvangen die is verwezen door mijn vriend en ik heb via deze link besteld. Waarom heb ik de korting niet gezien nadat ik was uitgecheckt?
- Ik heb zich voor uw nieuwsbrief aangemeld maar ik heb nog niets ontvangen, wanneer kan ik nog wat kortingsbonnen krijgen?
- Ik heb een bestelling op uw website geplaatst, maar ontvang ik geen bevestigingsbrief. Wat ik moet doen?
- Waarom kreeg ik geen e-mail over dat mijn bestelling werd verzonden?
Producten
- Informatie over schoenpictogrammen
- Hoe krijg je rimpels uit zijde?
- Hoe zijde thuis met de hand te wassen?
- Waarom is er een kleurverschil?
- Wat is het verschil tussen Oxford en Terse zijden kussensloop?
- Inleiding Tot Kashmir
Retour
- Wat als ik een defect of fout artikel heb ontvangen?
- Wat is de status van mijn retour?
- Wat is uw retourbeleid?
- Krijg ik een volledige terugbetaling voor mijn retour?
- Hoe kan ik een artikel retourneren?
- Welke artikelen kunnen niet worden geretourneerd of worden terugbetaald?
Levering
- Verzenden jullie internationaal?
- Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
- Waarom zijn mijn verzendgegevens niet bijgewerkt?
- Waarom werkt het trackingnummer niet?
- Hoe verander ik mijn verzendadres?
- Wat moet ik doen als ik mijn bestellingen wil retourneren?
Betaling
- Waarom kan ik niet betalen?
- Welke betalingsmethoden accepteert u?
- Hoe kan ik controleren hoeveel LILYSILK-punten ik heb?
- Waarom is mijn betaling geweigerd?
- Waar kan ik mijn LILYSILK-punten toepassen?
- Hoe werkt de Express Checkout-functie?
Account
- Waarom krijg ik geen feedback op mijn e-mails?
- Waarom kan ik niet inloggen op mijn account?
- Hoe kan ik mijn LILYSILK punten en coupon code gebruiken?
- Waarom kan ik niet inloggen op mijn LILYSILK account?
- Ik zie mijn bestelling niet in mijn account?
- Moet ik me registreren om een bestelling te plaatsen?